מערכות HR (משאבי אנוש, שכר ונוכחות)
-
ניהול ממוחשב של תיקי עובד, מיחשוב תהליך הגיוס והקליטה של עובדים, סנכרון המידע בין המערכות השונות המעורבות - מערכת גיוס, מערכת ניהול תיקי עובדים, מערכת שכר, מערכת נוכחות
להלן מס' דוגמאות :
-
עדכון פרטים אישיים של העובד
-
טופס טיולים לקליטת עובד בארגון וסיום העסקה
-
בקשה לפתיחת תקן לאיוש משרה
-
ניוד עובדים, קידום לדרג ניהולי ותהליכי קבלת קביעות
-
הפצת טפסים מקוונים : טופס 101, טופס קליטת עובד
-
החזר הוצאות
מערכות CRM ומערכות ERP
עבודה מול כל הספקים הקשורים למערכות המחשוב – ספקי התקשורת \ ספקי תוכנות שונות כגון הנהלת חשבונות\ SAP \ Priority וכו’.
-
הטמעת מערכת Salesforce ויצירת ממשקים למערכות התפעוליות השונות שיש להן מידע על הלקוח על מנת לרכז את המידע במערכת ה-CRM.
שירותים כוללים:
-
ניהול שוטף של הפרויקט.
-
מיפוי צרכים וכתיבת מסמכי (אפיון עסקי ו/או טכני) למערכת.
-
ביצוע בדיקות קבלה - ביצוע וניהול בדיקות קבלה למערכת.
-
ליווי עלייה לאוויר - ליווי שלבי עלייה לאוויר, כולל יישום והטמעה והדרכות למשתמשים.
מרכזיות ומוקדים טלפונים
-
הקמה מחדש של תשתיות המוקד והטלפוניה בארגון
-
אינטגרציה וממשקים למערכות הארגון
-
מתן מענה לרב ערוציות ועבודה מהבית
-
שימוש במערכות מענה קולי (IVR) -מימוש עקרונות מנחים של קיצור זמני המתנה, מיקסום מענה בשירותים עצמיים, קיצור הודעות קוליות וצמצום תפריטים (צמצום "התשת לקוח")
-
מתן דגש לאפשרויות למענה איכותי בהקשר של נתונים
למסכי זמן אמת ודוחות היסטוריים, וניתוח המידע -
מתן דגש ליכולות תפעול עצמאיות של המשתמשים
(ניהול שעות פעילות, טעינת הודעות קוליות, כיבוי והדלקת ענפים וכד') -
שילוב מנגנון סמס בתוך ה-IVR
-
ניהול קמפיינים
מערכות לוגיסטיקה ( TMS, WMS)
ניהול מערכות WMS,TMS - מערכות ניהול לוגיסטיות עבור מחסנים אוטומטים, שינוע והפצה.
-
מערכת WMS הנה תוכנה המנהלת את כלל הפעילות התפעולית במרכזים לוגיסטיים. המערכת מאפשרת למכן תהליכים תפעוליים, להבטיח זרימת חומרים תקנית במחסן, לאפשר למנהלי הארגון לנהל חריגים, לבטל את הצורך בניהול התפעול ברמות הנמוכות ביותר, לצפות ולתכנן קדימה, ומעל לכול – לשפר את תפוקת המחסן ולצמצם את ההוצאות התפעוליות.
-
מערכת TMS הינה מערכת לתכנון אופטימלי של הובלות והפצה, המוצר מכיל את כל המרכיבים הנדרשים כדי לעמוד באתגרי שרשרת האספקה כגון :תכנון מסלול נסיעה אופטימלי תוך כדי התחשבות באילוצי תעבורה, אילוצי לקוח ואמצעי שינוע (כלי רכב).
4. מערכות TMS/WMS
מערכות לוגיסטיקה וניהול מלאי.
מערכות ניהול לוגיסטיות עבור מחסנים אוטומטיים, שינוע והפצה.
3. מערכות CRM
הטמעת מערכות אלו תשפר את איכות היחסים בין החברה לבין הלקוחות שלה, תעניק לאנשי המכירות, התפעול וההנהלה כלים משופרים על מנת לייעל תהליכים חוצי ארגון, פיקוח וניהול יעיל אחר לוחות זמנים, משימות וביצועים של העובדים.
2. הטמעת מערכות ERP
הטמעת מערכות אלו תתרום לעסק שלך בכך שתשאיר אצלך את כל הדאטה במקום אחד- IN- HOUSE, תביא להסקת מסקנות תפעוליות ותתרום לצמיחת העסק.
1. מרכזיות וטלפוניה
הקמת מרכזיה לעסק תביא לשיפור תהליכים בעסק שלך ותגרום לעליה משמעותית בשירות הלקוחות שלך, נוכל לעזור לך להוריד עומס מנציגים ולספק מענה אוטומטי אשר יקל על נציגיך ויגדיל את כמות הלקוחות שלך, בכך שיקטין את כמות השיחות הננטשות.